Acum doi ani, cand m-am mutat aici, m-am abonat la o firma de net de cartier. Abonamentul, 40 de RON. Nu prea am avut de ales, erau singurii in bloc, la RDS am primit un “nu se poate deocamdata”. Netul mergea bine, nu m-au lasat sa-mi folosesc routerul de wireless si nici singura n-am reusit sa-l instalez, nefiind un guru al ITului. Acum ceva timp, firma a fost cumparata de o retea mai mare, Injoy pe numele ei. Vin baietii la usa, ma pun sa semnez un contract nou, imi dau trei luni gratis, buuun.
Dupa un timp, pretul abonamentului creste la 45 de lei. Calitatea? Scade considerabil. Downloadurile merg mai greu, netul pica la o distanta de cateva zile, iar, in seara asta, de exemplu, ar pierde intr-o intrecere cu melcul. Pica netul, ii sun: Da, e o problema cu serverul (acesta este o expresie la moda), nu stim cat mai dureaza. Pica iar, ii sun: Daaaa, pai, pana maine dup-masa se rezolva. Pana caaaaaaaand?? Apai in era vitezei va trebuie mai mult de 24 de ore sa reparati exponentul erei vitezei?
Descriindu-va abonamentul meu de 45 de lei de pe situl firmei, platesc pentru “internet intens” si termenul de interventie este de 6 ore. Va doresc sanatate si toate cele bune!
Dupa ce a picat intr-o luna cat in ceilalti doi ani la un loc, ma decid sa ma abonez la RDS pentru 27 de lei. Fac un mic sondaj printre cunoscuti si aflu ca-s multumiti. Sun la Injoy sa intreb cum reziliez contractul si o domnisoara ma trimite la plimbare in alte retele cu un “depuneti o cerere la casierie”. Nu tu un “da’ de ce?”, nu tu un “da’ mai stati”. Asa customer care mai zic si eu!
Eheeei, dar RDS-ul nu e o cetate usor de patruns. Ma duc intr-o seara, stau la coada juma’ de ora sa aflu daca in doi ani si-au tras cablu la mine in bloc. Da! Numai ca nenea care incheie contracte are program scurt, ma-ntelegi, la 17 fix anunta ca nu mai ia clienti. Dupa trei dupa-amieze in care am ajuns la 17 si 3 minute m-am dat temporar batuta. Aaaa, si poate dura 90 (nouazeci) de zile sa vina sa te bage in retea. “Scrie in contract!”, ma anunta tanti de la informatii, probabil vazandu-mi figura revoltata.
Si asa, copiii babei, era vitezei a murit la intrare, pentru ca oamenii nu au putut sa tina pasul cu ea.
Sabina is a B2B strategist and writer with 15+ years of experience spanning startups to corporations. She helps teams build clear, sustainable writing systems that drive consistent growth. Through educational resources and workshops, she supports professionals who want to improve writing and build a strong online presence.
Leave a Reply